الخط الساخن لخدمه العملاء

الخصوصيه

سياسة الخصوصية

من نحن

مكتبنا متخصص في صيانة الأجهزة الكهربائية بجميع أنواعها ويقدم خدمات صيانة سريعة واحترافية للعملاء في منازلهم أو في مواقعهم. يمكن الوصول إلينا من خلال موقعنا:

المعلومات التي نجمعها

عند تواصلك معنا سواء عبر المكالمات الهاتفية أو من خلال أي وسيلة اتصال أخرى، نقوم بجمع البيانات التالية:

1. 1. 1. الاسم الكامل للعميل.
    2. رقم الهاتف الخاص بالعميل.
    3. أي معلومات إضافية يقدمها العميل أثناء طلب الخدمة أو الاستفسار.

نستخدم هذه البيانات فقط لتقديم الخدمة المطلوبة بكفاءة وللتواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو تقديم تحديثات حول الخدمة.

استخدام البيانات

جميع البيانات التي نجمعها يتم استخدامها فقط داخليًا لتسهيل التواصل وتقديم خدمات الصيانة بشكل سريع وفعال. لا نشارك أي بيانات مع أطراف ثالثة لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك الشركات الإعلانية أو أي جهات تجارية أخرى.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات العملاء طوال فترة التعامل معنا، أو حتى يطلب العميل حذف بياناته. يمكن للعملاء طلب حذف جميع بياناتهم الشخصية في أي وقت، وسيتم تنفيذ الطلب دون أي تأخير.

حقوق العملاء

لكل عميل الحق في:

1. 1. 1. الوصول إلى جميع البيانات التي جمعناها عنه.
    2. طلب تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
    3. طلب حذف أي بيانات شخصية نهائيًا من سجلاتنا.
    4. رفض استخدام بياناته لأي أغراض غير تقديم الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على الموقع فقط لتحسين تجربة الزوار، مثل تذكر بياناتهم عند استخدام الموقع أو تسجيل الدخول في المستقبل. لا نستخدم ملفات الكوكيز لأي أغراض تجارية أو تتبع بيانات المستخدمين لأطراف ثالثة.

يمكن للزوار تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح في أي وقت، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

حماية البيانات

نلتزم باتباع أفضل الممارسات لتأمين البيانات وحمايتها من أي وصول غير مصرح به. جميع المكالمات والبيانات المخزنة يتم التعامل معها بسرية تامة.

المحتوى الخارجي

في حال استخدامنا لأي محتوى مضمّن من مواقع خارجية (مثل صور أو فيديوهات)، نحرص على أن تكون تجربة المستخدم مشابهة لما لو زار الموقع الخارجي مباشرة. هذه المواقع الخارجية قد تجمع بيانات عن التفاعل مع المحتوى، لكن نحن لا نتحكم في هذه البيانات ولا نشارك بيانات عملائنا معها.

التحديثات

قد نقوم بتحديث هذه الصفحة بين الحين والآخر لتعكس أي تغييرات في أسلوب جمع البيانات أو سياسات الحماية. سيتم الإعلان عن أي تحديثات جوهرية للعملاء إذا لزم الأمر.